1. O que compra
O set LEGO® está incluído com o quadro?
Não. Fabricamos o suporte de exposição, não o set. O set LEGO®, as figuras e os elementos decorativos não estão incluídos, salvo indicação em contrário na página do produto.
É uma escolha assumida: já tem o set, muitas vezes há muito tempo. O que lhe falta é uma bela forma de o mostrar.
O que está incluído no preço?
Tudo o que precisa para pendurar o quadro e colocar o seu set:
- o quadro em alumínio, impresso e totalmente montado, no acabamento escolhido
- os suportes do seu modelo, já instalados no quadro na nossa oficina
- o kit de fixação à parede
- as instruções de instalação
- uma embalagem reforçada para o transporte
- a entrega, gratuita e com seguimento
Nenhum acessório para comprar à parte.
O que fabricam exatamente?
Quadros murais em alumínio, impressos em alta definição, concebidos set a set. O visual, o formato e a posição dos suportes são pensados para um modelo preciso, não para um tamanho padrão.
Os vossos quadros são edições limitadas?
Algumas criações são, outras não. A informação consta da página do produto em causa.
2. Compatibilidade e instalação
Como sei se um quadro corresponde ao meu set?
Cada página de produto indica o set ou os sets compatíveis, com o respetivo número de referência. Se o seu set não aparecer em nenhum lado do site, podemos concebê-lo por medida.
É uma escolha assumida: já tem o set, muitas vezes há muito tempo. O que lhe falta é uma bela forma de o mostrar.
Como fica o meu set preso no quadro?
Os suportes dedicados ao seu modelo já vêm instalados no quadro quando o recebe. O seu set montado é colocado por cima tal como está. Fica bem seguro e pode ser retirado a qualquer momento, sem ferramentas.
É preciso desmontar, colar ou furar alguma coisa?
Não. Nem no set, nem no quadro. Sem cola, sem desmontagem, nenhuma peça a modificar. A fixação é mecânica, portanto reversível.
Só os suportes para minifiguras se colocam livremente, com tudo o que é necessário incluído.
O quadro vem pronto a pendurar?
Sim. Chega totalmente montado, com os suportes no lugar. Pendura-se como uma moldura clássica, com o kit de fixação e as instruções incluídos. Depois de estar na parede, coloca o seu set.
Posso retirar o meu set mais tarde?
Sim, quando quiser, sem ferramentas e sem deixar marcas. Nada é definitivo.
Verificam os quadros antes de os enviar?
Sim. Antes de sair da oficina, cada quadro passa por um controlo de solidez com o set colocado: firmeza dos suportes, fixação, estabilidade do conjunto.
Os quadros são para interior ou exterior?
Para interior. Resistem à humidade e à luz em condições normais de utilização em interior, mas não foram concebidos para uma exposição permanente no exterior.
Que tamanhos propõem?
Os formatos variam consoante os modelos. Para um quadro, a dimensão exata está indicada em cada página de produto. Para um fundo de móvel, cada cenário tem um tamanho mínimo; depois introduz as medidas do seu compartimento e o preço acompanha o tamanho.
3. Os três acabamentos
Qual é a diferença entre os três?
FLUTUANTE (Premium, o mais depurado)
Graças aos espaçadores, o quadro parece ligeiramente afastado da parede. A sombra natural realça as suas linhas e cria um resultado leve, moderno e minimalista.
GALERIA (Premium Plus, o mais intemporal)
A moldura em alumínio preto confere profundidade e carácter ao seu quadro. Um acabamento sóbrio e premium que transforma o seu set numa verdadeira peça de exposição.
ESPETACULAR (Signature, o mais luminoso)
A moldura em alumínio preto é acompanhada de uma retroiluminação LED que prolonga o universo do quadro no seu espaço. Sem cabo visível graças à bateria e controlável à distância, cria um efeito impressionante de dia e de noite.
O preço de cada acabamento é apresentado na página do produto.
Como funciona o acabamento ESPETACULAR?
A fita LED está integrada e escondida na moldura de alumínio. Ilumina diretamente o modelo e realça as cores das peças, de dia e de noite.
A regulação faz-se através de uma aplicação compatível com Smart Life®, por Wi-Fi: cor, intensidade, ligar e desligar. A sua regulação fica memorizada, e pode controlar vários quadros em conjunto ou integrá-los na sua domótica. As instruções guiam a colocação em funcionamento.
É preciso uma tomada elétrica junto ao quadro?
Não. A bateria é fornecida e recarregável. Nenhum cabo visível, nenhuma tomada por perto. Conte com cerca de 3 a 4 horas de autonomia com iluminação contínua.
4. Encomenda e pagamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartão bancário (Visa®, Mastercard®, American Express®), PayPal®, Apple Pay®, bem como os outros meios apresentados no momento do pagamento. A transferência bancária é possível mediante pedido para algumas encomendas especiais. Não é aceite dinheiro.
Os vossos pagamentos são seguros?
Sim. Os pagamentos são processados pelo nosso prestador de pagamentos. Nunca temos acesso aos seus dados bancários.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais depressa possível. O fabrico começa em 24 a 48 horas úteis após a validação. Depois de iniciado, nem sempre é possível alterar a encomenda, sobretudo numa criação personalizada.
Posso enviar para outra morada para oferecer?
Sim. A morada de entrega pode ser diferente da morada de faturação.
Os quadros são fabricados por encomenda?
Sim, todos. Nada fica em stock. Cada quadro entra em produção no momento da sua encomenda, na nossa oficina na Alta Saboia.
Têm cartões presente?
Sim. Escolhe o montante, a pessoa recebe um código por e-mail, acompanhado da sua mensagem se deixar uma. Depois utiliza-o no site para escolher ela própria o set, o visual e o acabamento.
É a forma mais segura de oferecer um Kadris™: não precisa de saber que set a pessoa tem, nem que acabamento prefere.
O cartão presente tem prazo de validade?
Não. Mantém-se válido sem limite de tempo.
Posso pagar parte da encomenda com um cartão presente?
Sim. Se a encomenda ultrapassar o montante do cartão, a diferença é paga com cartão bancário ou outro meio apresentado no pagamento. Se for inferior, o saldo fica disponível para uma próxima encomenda.
Posso juntar uma mensagem personalizada ao meu presente?
Sim. Há um campo previsto no momento da encomenda. Para um cartão presente, a sua mensagem acompanha o e-mail enviado à pessoa. Para um quadro, é impressa num cartão colocado na encomenda, e nenhum preço aparece no envio.
5. Entrega
A entrega é paga?
Não. Os portes de envio estão incluídos no preço apresentado, seja qual for o destino.
Em quanto tempo vou receber o meu quadro?
O fabrico começa em 24 a 48 horas úteis após a validação da encomenda. Depois, conte com:
- 8 a 15 dias úteis para a Europa
- até 25 dias úteis para o resto do mundo
Estes prazos incluem o fabrico e o transporte. Podem variar ligeiramente consoante o destino e o acabamento escolhido.
Quem entrega, e posso seguir a minha encomenda?
Os envios são assegurados pela Colissimo®, DHL®, UPS® ou por uma transportadora equivalente, sempre com seguimento. Recebe um número de seguimento assim que a encomenda é expedida.
Vou pagar impostos ou taxas alfandegárias na entrega?
Depende do seu país:
- União Europeia: o preço apresentado inclui tudo. Nenhum custo adicional na entrega.
- Fora da União Europeia (Suíça, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Marrocos, Japão, Austrália e outros): o transporte está incluído, mas o IVA local de importação e as eventuais taxas de desalfandegamento ficam a seu cargo. São pagos diretamente à transportadora na entrega.
Como os nossos quadros são fabricados em França, a sua fatura inclui uma declaração de origem preferencial União Europeia. Nos países com um acordo comercial com a UE, permite ficar isento de direitos aduaneiros. O IVA local, esse, continua a ser devido.
6. Livre resolução, devoluções e garantia
Posso mudar de ideias depois de receber?
Sim, para os quadros do catálogo: tem 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução. Os custos de devolução ficam a seu cargo, e o quadro deve voltar completo, intacto e na embalagem original.
Os fundos de móvel e os quadros por medida são fabricados com as suas medidas: o direito de livre resolução não se aplica.
Como devolvo um quadro?
Escreva-nos primeiro para contact@kadris-art.com para organizarmos a devolução. Se possível, utilize a embalagem original ou uma caixa reforçada e bem protegida. Após receção e verificação, o reembolso é efetuado segundo as condições aplicáveis.
E as criações personalizadas ou por medida?
Os fundos de móvel e os quadros por medida são fabricados com as medidas que nos indica. Não são aceites devoluções nem reembolsos, salvo problema comprovado na receção. É a contrapartida de uma peça fabricada só para si, que não podemos voltar a vender.
As garantias legais mantêm-se: um produto defeituoso, danificado ou não conforme com a sua encomenda está coberto.
Qual é a garantia?
Dois anos contra qualquer defeito de fabrico, além do direito de livre resolução de 14 dias nos quadros do catálogo. Os dois somam-se: os 14 dias servem para mudar de ideias, a garantia de 2 anos cobre um defeito que surja depois.
A garantia não cobre o desgaste normal, as pancadas, uma exposição excessiva à humidade, nem os danos causados por manuseamento incorreto ou instalação inadequada.
Um cartão presente é reembolsável?
Sim, nos 14 dias seguintes à compra: o saldo não utilizado é reembolsado à pessoa que o comprou, e o cartão é desativado. Passado esse prazo, não é reembolsado nem trocado por dinheiro.
Uma encomenda paga com cartão presente segue as condições dessa encomenda: 14 dias para mudar de ideias nos quadros do catálogo e 2 anos de garantia. O reembolso é feito no mesmo cartão.
A minha encomenda chegou danificada, o que fazer?
Tire fotografias da embalagem e do quadro, e escreva-nos nas 48 horas seguintes à receção para contact@kadris-art.com. Encontramos rapidamente uma solução.
7. Por medida e fundo de móvel
O meu set não está no catálogo, o que fazer?
Criamo-lo por medida. Descreve o seu projeto e nós preparamos um orçamento. O estudo e a conceção custam 80 €, dedutíveis do preço final se o projeto for validado. O orçamento é válido durante 30 dias de calendário, e o pagamento é feito antes do fabrico. Como qualquer prestação de serviços, o estudo beneficia de um prazo de livre resolução de 14 dias, e pode pedir que comece sem esperar.
Realizamos apenas criações originais. Não reproduzimos obras de outros artistas nem visuais existentes.
O que é um fundo de móvel?
Um painel impresso, sem moldura, que desliza para o fundo de um compartimento do móvel para pôr em cena o set colocado à frente. Cada cenário tem um tamanho mínimo, ajustado ao móvel mais comum entre os colecionadores LEGO®. Depois introduz as medidas do seu compartimento e o preço acompanha o tamanho. Para além das proporções do cenário, realizamos um estudo à medida por 80 €.
8. Manutenção e durabilidade
Como limpar o quadro?
Basta um pano macio ligeiramente humedecido na superfície do quadro. Evite produtos agressivos, abrasivos ou à base de solventes.
O quadro resiste à humidade e à luz?
Sim. A impressão em alumínio com acabamento antirriscos foi pensada para durar, numa utilização normal em interior.
As cores são fiéis às fotografias do site?
Procuramos ser o mais fiéis possível. Podem existir ligeiras variações consoante a luz da sua divisão e as definições do seu ecrã.
9. Direitos, imagens e marcas
Posso revender ou utilizar um quadro para fins comerciais?
Não. Os nossos quadros destinam-se a uso pessoal e decorativo. É proibida qualquer reprodução, revenda, aluguer ou utilização publicitária sem acordo escrito.
As vossas criações estão protegidas?
Sim. Cada quadro é uma criação original protegida pelo direito de autor, em França, na Europa e a nível internacional. A compra dá-lhe o direito de o possuir e expor, não de o copiar, digitalizar ou explorar.
Estão ligados ao grupo LEGO®?
Não. A Kadris™ é uma marca independente, sem afiliação, associação, autorização nem patrocínio do grupo LEGO®. LEGO® é uma marca do grupo LEGO®.
10. A sua pergunta não está aqui?
Através do formulário de contacto abaixo, por e-mail para contact@kadris-art.com ou nas nossas redes sociais. Respondemos normalmente em 24 a 48 horas.