1. Was Sie kaufen
Ist das LEGO® Set im Wandbild enthalten?
Nein. Wir fertigen den Präsentationsträger, nicht das Set. Das LEGO® Set, die Figuren und die Dekoelemente sind nicht enthalten, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Das ist eine bewusste Entscheidung: Sie haben das Set bereits, oft schon seit Langem. Was Ihnen fehlt, ist eine schöne Art, es zu zeigen.
Was ist im Preis enthalten?
Alles, was Sie brauchen, um das Wandbild aufzuhängen und Ihr Set darauf zu platzieren:
- das Wandbild aus Aluminium, bedruckt und fertig montiert, in der gewählten Ausführung
- die Halterungen für Ihr Modell, bereits in der Werkstatt auf dem Wandbild montiert
- das Befestigungsset für die Wand
- die Montageanleitung
- eine verstärkte Transportverpackung
- den kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung
Kein Zubehör muss extra gekauft werden.
Was genau stellen Sie her?
Wandbilder aus Aluminium, in hoher Auflösung bedruckt und Set für Set gestaltet. Motiv, Format und Position der Halterungen sind für ein bestimmtes Modell gedacht, nicht für eine Standardgröße.
Sind Ihre Wandbilder limitierte Editionen?
Manche Kreationen ja, andere nicht. Die Information steht auf der jeweiligen Produktseite.
2. Kompatibilität und Montage
Wie erkenne ich, ob ein Wandbild zu meinem Set passt?
Jede Produktseite nennt das oder die kompatiblen Sets mit ihrer Setnummer. Wenn Ihr Set nirgends auf der Website erscheint, können wir es nach Maß gestalten.
Das ist eine bewusste Entscheidung: Sie haben das Set bereits, oft schon seit Langem. Was Ihnen fehlt, ist eine schöne Art, es zu zeigen.
Wie hält mein Set auf dem Wandbild?
Halterungen speziell für Ihr Modell sind bei Lieferung bereits auf dem Wandbild montiert. Ihr fertig gebautes Set wird einfach so daraufgesetzt. Es sitzt fest und lässt sich jederzeit ohne Werkzeug abnehmen.
Muss ich etwas zerlegen, kleben oder bohren?
Nein. Weder am Set noch am Wandbild. Kein Kleber, kein Zerlegen, kein Teil wird verändert. Der Halt ist mechanisch und damit umkehrbar.
Nur die Halterungen für Minifiguren werden frei platziert, alles Nötige liegt bei.
Ist das Wandbild fertig zum Aufhängen?
Ja. Es kommt fertig montiert an, die Halterungen sind bereits angebracht. Es wird wie ein klassischer Bilderrahmen aufgehängt, Befestigungsset und Anleitung liegen bei. Sobald es an der Wand hängt, setzen Sie Ihr Set ein.
Kann ich mein Set später wieder abnehmen?
Ja, wann immer Sie möchten, ohne Werkzeug und ohne Spuren. Nichts ist endgültig.
Prüfen Sie die Wandbilder vor dem Versand?
Ja. Bevor es die Werkstatt verlässt, durchläuft jedes Wandbild eine Stabilitätsprüfung mit eingesetztem Set: Halt der Halterungen, Befestigung, Stabilität des Ganzen.
Sind die Wandbilder für innen oder außen gedacht?
Für innen. Sie vertragen Feuchtigkeit und Licht unter normalen Bedingungen in Innenräumen, sind aber nicht für eine dauerhafte Nutzung im Freien vorgesehen.
Welche Größen bieten Sie an?
Die Formate unterscheiden sich je nach Modell. Bei einem Wandbild steht die genaue Größe auf der jeweiligen Produktseite. Bei einer Möbelrückwand hat jedes Motiv eine Mindestgröße, danach geben Sie die Maße Ihres Fachs ein und der Preis richtet sich nach der Größe.
3. Die drei Ausführungen
Was ist der Unterschied zwischen den drei Ausführungen?
SCHWEBEND (Premium, die schlichteste)
Dank der Abstandshalter scheint das Wandbild leicht von der Wand abzuheben. Der natürliche Schatten betont seine Linien und sorgt für eine luftige, moderne und minimalistische Wirkung.
GALERIE (Premium Plus, die zeitloseste)
Der schwarze Aluminiumrahmen verleiht Ihrem Wandbild Tiefe und Charakter. Eine schlichte, hochwertige Ausführung, die Ihr Set in ein echtes Ausstellungsstück verwandelt.
SPEKTAKULÄR (Signature, die leuchtendste)
Der schwarze Aluminiumrahmen wird durch eine LED-Hinterleuchtung ergänzt, die die Welt des Wandbilds in Ihren Raum hinein verlängert. Dank Akku ohne sichtbares Kabel und per Fernbedienung steuerbar, sorgt sie bei Tag und Nacht für eine eindrucksvolle Wirkung.
Der Preis jeder Ausführung steht auf der Produktseite.
Wie funktioniert die Ausführung SPEKTAKULÄR?
Das LED-Band ist im Aluminiumrahmen integriert und verborgen. Es beleuchtet das Modell direkt und bringt die Farben der Steine bei Tag und Nacht zur Geltung.
Die Einstellung erfolgt über eine mit Smart Life® kompatible App per WLAN: Farbe, Helligkeit, Ein und Aus. Ihre Einstellung bleibt gespeichert, und Sie können mehrere Wandbilder gemeinsam steuern oder in Ihr Smart Home einbinden. Eine Anleitung hilft bei der Inbetriebnahme.
Brauche ich eine Steckdose neben dem Wandbild?
Nein. Der Akku ist im Lieferumfang enthalten und wiederaufladbar. Kein sichtbares Kabel, keine Steckdose in der Nähe nötig. Rechnen Sie mit etwa 3 bis 4 Stunden Laufzeit bei Dauerbeleuchtung.
4. Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Bankkarte (Visa®, Mastercard®, American Express®), PayPal®, Apple Pay® sowie die weiteren beim Bezahlen angezeigten Zahlungsarten. Eine Banküberweisung ist auf Anfrage für bestimmte Sonderbestellungen möglich. Bargeld wird nicht akzeptiert.
Sind Ihre Zahlungen sicher?
Ja. Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir haben nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Die Fertigung beginnt innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach der Bestätigung. Sobald sie begonnen hat, ist eine Änderung nicht immer möglich, besonders bei einer personalisierten Kreation.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen, um etwas zu verschenken?
Ja. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.
Werden die Wandbilder auf Bestellung gefertigt?
Ja, alle. Es gibt kein Lager. Jedes Wandbild geht im Moment Ihrer Bestellung in Produktion, in unserer Werkstatt in Hochsavoyen.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja. Sie wählen den Betrag, die beschenkte Person erhält einen Code per E-Mail, zusammen mit Ihrer Nachricht, falls Sie eine hinterlassen. Sie löst ihn dann auf der Website ein und wählt selbst ihr Set, ihr Motiv und ihre Ausführung.
So verschenken Sie ein Kadris™ am sichersten: Sie müssen weder wissen, welches Set die Person besitzt, noch welche Ausführung sie bevorzugt.
Hat die Geschenkkarte ein Ablaufdatum?
Nein. Sie ist unbegrenzt gültig.
Kann ich einen Teil der Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlen?
Ja. Übersteigt die Bestellung den Betrag der Karte, wird die Differenz mit Bankkarte oder einer anderen beim Bezahlen angezeigten Zahlungsart beglichen. Ist sie niedriger, bleibt das Restguthaben für eine nächste Bestellung verfügbar.
Kann ich meinem Geschenk eine persönliche Nachricht beifügen?
Ja. Bei der Bestellung gibt es dafür ein Feld. Bei einer Geschenkkarte begleitet Ihre Nachricht die E-Mail an die beschenkte Person. Bei einem Wandbild wird sie auf eine Karte gedruckt, die dem Paket beiliegt, und in der Sendung erscheint kein Preis.
5. Lieferung
Ist der Versand kostenpflichtig?
Nein. Die Versandkosten sind im angezeigten Preis enthalten, unabhängig vom Zielland.
Wann erhalte ich mein Wandbild?
Die Fertigung beginnt innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung. Danach rechnen Sie mit:
- 8 bis 15 Werktagen für Europa
- bis zu 25 Werktagen für die übrige Welt
Diese Fristen umfassen Fertigung und Versand. Sie können je nach Zielland und gewählter Ausführung leicht abweichen.
Wer liefert, und kann ich mein Paket verfolgen?
Der Versand erfolgt mit Colissimo®, DHL®, UPS® oder einem gleichwertigen Transportunternehmen, immer mit Sendungsverfolgung. Eine Sendungsnummer erhalten Sie, sobald das Paket verschickt wird.
Muss ich bei der Lieferung Steuern oder Zollgebühren zahlen?
Das hängt von Ihrem Land ab:
- Europäische Union: Der angezeigte Preis ist ein Endpreis. Keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
- Außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Kanada, USA, Marokko, Japan, Australien und weitere): Der Versand ist enthalten, aber die lokale Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Verzollungsgebühren tragen Sie. Sie werden bei der Lieferung direkt an das Transportunternehmen gezahlt.
Da unsere Wandbilder in Frankreich gefertigt werden, steht auf Ihrer Rechnung eine Erklärung zum präferenziellen Ursprung Europäische Union. In Ländern mit einem Handelsabkommen mit der EU befreit sie von Zöllen. Die lokale Mehrwertsteuer bleibt jedoch fällig.
6. Widerruf, Rücksendungen und Garantie
Kann ich es mir nach Erhalt anders überlegen?
Ja, bei Wandbildern aus dem Katalog: Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit für den Widerruf. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und das Wandbild muss vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen.
Möbelrückwände und Wandbilder nach Maß werden nach Ihren Maßen gefertigt: Für sie gilt kein Widerrufsrecht.
Wie sende ich ein Wandbild zurück?
Schreiben Sie uns zuerst an contact@kadris-art.com, damit wir die Rücksendung organisieren. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder ein verstärktes, gut geschütztes Paket. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung gemäß den geltenden Bedingungen.
Und personalisierte Kreationen oder Maßanfertigungen?
Möbelrückwände und Wandbilder nach Maß werden nach den Maßen gefertigt, die Sie uns angeben. Sie werden weder zurückgenommen noch erstattet, außer bei einem nachgewiesenen Problem bei der Lieferung. Das ist die Kehrseite eines Stücks, das nur für Sie gefertigt wird und das wir nicht erneut verkaufen können.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt weiterhin: Ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt wird übernommen.
Welche Garantie gibt es?
Zwei Jahre gegen jeden Herstellungsfehler, zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht bei Wandbildern aus dem Katalog. Beides gilt nebeneinander: Die 14 Tage sind zum Umentscheiden da, die 2-jährige Garantie deckt einen Mangel ab, der später auftritt.
Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, keine Stöße, keine übermäßige Feuchtigkeit und keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder ungeeignete Montage.
Ist eine Geschenkkarte erstattungsfähig?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Das nicht eingelöste Restguthaben wird der Person erstattet, die sie gekauft hat, und die Karte wird deaktiviert. Danach wird sie weder erstattet noch in bar ausgezahlt.
Eine mit Geschenkkarte bezahlte Bestellung folgt den Bedingungen dieser Bestellung: 14 Tage zum Umentscheiden bei Wandbildern aus dem Katalog und 2 Jahre Garantie. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was tun?
Fotografieren Sie Paket und Wandbild und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an contact@kadris-art.com. Wir finden schnell eine Lösung.
7. Maßanfertigung und Möbelrückwand
Mein Set ist nicht im Katalog, was tun?
Wir gestalten es nach Maß. Sie beschreiben Ihr Projekt, wir erstellen ein Angebot. Studie und Gestaltung kosten 80 €, die bei Annahme des Projekts vom Endpreis abgezogen werden. Das Angebot gilt 30 Kalendertage, und die Zahlung erfolgt vor der Fertigung. Wie jede Dienstleistung ist die Studie mit einem Widerrufsrecht von 14 Tagen verbunden, und Sie können verlangen, dass sie sofort beginnt.
Wir fertigen ausschließlich Originalkreationen. Wir reproduzieren weder Werke anderer Künstler noch bestehende Motive.
Was ist eine Möbelrückwand?
Eine bedruckte Platte ohne Rahmen, die in die Rückseite eines Möbelfachs geschoben wird und das davor stehende Set in Szene setzt. Jedes Motiv hat eine Mindestgröße, abgestimmt auf das bei LEGO®-Sammlern am weitesten verbreitete Möbel. Danach geben Sie die Maße Ihres Fachs ein, und der Preis richtet sich nach der Größe. Jenseits der Proportionen des Motivs erstellen wir eine individuelle Studie für 80 €.
8. Pflege und Lebensdauer
Wie pflege ich das Wandbild?
Ein weiches, leicht angefeuchtetes Tuch genügt für die Oberfläche des Wandbilds. Vermeiden Sie aggressive, scheuernde oder lösungsmittelhaltige Mittel.
Ist das Wandbild beständig gegen Feuchtigkeit und Licht?
Ja. Der Druck auf Aluminium mit kratzfester Oberfläche ist bei normaler Nutzung in Innenräumen auf Langlebigkeit ausgelegt.
Entsprechen die Farben den Fotos auf der Website?
Wir arbeiten so genau wie möglich. Leichte Abweichungen sind je nach Licht in Ihrem Raum und Einstellungen Ihres Bildschirms möglich.
9. Rechte, Bilder und Marken
Darf ich ein Wandbild weiterverkaufen oder gewerblich nutzen?
Nein. Unsere Wandbilder sind für den persönlichen und dekorativen Gebrauch bestimmt. Jede Vervielfältigung, jeder Weiterverkauf, jede Vermietung oder Werbenutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Sind Ihre Kreationen geschützt?
Ja. Jedes Wandbild ist eine urheberrechtlich geschützte Originalkreation, in Frankreich, in Europa und international. Mit dem Kauf erwerben Sie das Recht, es zu besitzen und auszustellen, nicht aber, es zu kopieren, zu scannen oder zu verwerten.
Sind Sie mit der LEGO® Gruppe verbunden?
Nein. Kadris™ ist eine unabhängige Marke, ohne Verbindung, Partnerschaft, Genehmigung oder Sponsoring durch die LEGO® Gruppe. LEGO® ist eine Marke der LEGO® Gruppe.
10. Ihre Frage ist nicht dabei?
Über das Kontaktformular unten, per E-Mail an contact@kadris-art.com oder über unsere sozialen Netzwerke. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.