Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 01/08/2026

Da Kadris teniamo a garantire una spedizione affidabile e trasparente per ogni ordine. Questa informativa spiega i nostri tempi, le modalità di consegna e tutte le condizioni relative alla spedizione dei tuoi prodotti.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

I nostri modelli standard a catalogo vengono realizzati dopo l'ordine sulla base dei design e delle opzioni proposte. Restano prodotti standard anche quando la produzione inizia dopo l'ordine.

Dopo la conferma riceverai un'e-mail riepilogativa. Al momento della spedizione riceverai la conferma con il numero di tracciamento.

I tempi possono allungarsi leggermente nei periodi di forte domanda.

2. Tempi di consegna stimati

Il tempo totale stimato, produzione e consegna incluse, è di 8-15 giorni lavorativi in Francia e in Europa e fino a 25 giorni lavorativi fuori dall'Europa.

Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro laboratorio in Francia. La consegna è gratuita in tutti i Paesi serviti: al pagamento non vengono aggiunte spese di spedizione e il prezzo visualizzato si adatta automaticamente al Paese di destinazione.

3. Tracciamento del pacco

• Ogni ordine viene spedito con un numero di tracciamento unico.
• Puoi seguire il tuo pacco tramite il link presente nell'e-mail di spedizione.
• Se non vedi subito informazioni, considera che l'aggiornamento può richiedere da 24 a 72 ore dopo la spedizione.

4. Spese di spedizione

La consegna è gratuita in tutti i Paesi serviti da Kadris. Al pagamento non vengono aggiunte spese di spedizione. Eventuali dazi doganali e imposte di importazione fuori dall'Unione europea restano separati e sono spiegati nella sezione 8.

5. Indirizzo di consegna

• È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto al momento dell'ordine.
• Non potremo essere ritenuti responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato o incompleto.
• In caso di errore nell'indirizzo, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremo modificarlo.

6. Pacchi in ritardo o smarriti

• Se il tuo pacco sembra bloccato o il termine stimato è superato, contatta il nostro servizio clienti.
• Apriremo un'indagine presso il corriere.
• In caso di smarrimento confermato dal corriere, ti proporremo un rinvio gratuito o il rimborso integrale.
• Il Venditore resta responsabile della corretta consegna dell'ordine fino al ricevimento da parte del Cliente.

7. Pacchi danneggiati alla consegna

• Prestiamo particolare cura all'imballaggio dei nostri prodotti.
• Tuttavia, se ricevi un pacco danneggiato, fotografa il pacco e il prodotto e contattaci immediatamente.
• Dopo la verifica, procederemo alla sostituzione o al rimborso, a tua scelta.
• Il Venditore resta responsabile della corretta consegna dell'ordine fino al ricevimento da parte del Cliente.

8. Spedizioni internazionali e oneri doganali

I nostri prodotti possono essere spediti nella maggior parte dei paesi. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea possono applicarsi dazi doganali, imposte all'importazione e spese di gestione del corriere: sono interamente a carico del destinatario. Questi importi vengono riscossi dalle autorità locali o dal corriere al momento della consegna; non sono né stabiliti né incassati da Kadris.

A titolo indicativo (normative in vigore nel 2026, soggette a modifiche):

• Stati Uniti: dalla soppressione della franchigia «de minimis» (agosto 2025), ogni importazione è soggetta a dazi doganali — circa il 15 % per i prodotti fabbricati nell'Unione Europea — oltre a eventuali spese di gestione del corriere.
• Regno Unito: IVA all'importazione del 20 % per ordini superiori a 135 £, più eventuali spese del corriere.
• Svizzera: IVA dell'8,1 % e spese di sdoganamento, anche per importi contenuti.
• Canada, Australia e altre destinazioni: dazi e imposte secondo la normativa locale.

In caso di rifiuto del pacco alla consegna a causa di questi oneri, le spese di reso e doganali sostenute potranno essere detratte dal rimborso.

Ti consigliamo di verificare le regole di importazione del tuo paese prima di ordinare. Domande? Scrivici a contact@kadris-art.com: ti aiuteremo a stimare questi costi prima dell'acquisto.

9. Ordini multipli e spedizioni separate

Se ordini più articoli, questi possono essere spediti separatamente per motivi logistici. In tal caso riceverai più numeri di tracciamento, senza spese di spedizione aggiuntive.

10. Contatto servizio spedizioni

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti:

📩 contact@kadris-art.com

Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative.