1. Cosa acquisti
Il set LEGO® è incluso con il quadro?
No. Fabbrichiamo il supporto espositivo, non il set. Il set LEGO®, le minifigure e gli elementi decorativi non sono inclusi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
È una scelta precisa: il set ce l'hai già, spesso da molto tempo. Quello che ti manca è un bel modo per mostrarlo.
Cosa è compreso nel prezzo?
Tutto il necessario per appendere il quadro e sistemarvi il tuo set:
- il quadro in alluminio, stampato e interamente montato, nella finitura scelta
- i supporti del tuo modello, già installati in laboratorio sul quadro
- il kit di fissaggio a parete
- le istruzioni di montaggio
- un imballaggio rinforzato per il trasporto
- la consegna, gratuita e tracciata
Nessun accessorio da acquistare a parte.
Cosa fabbricate esattamente?
Quadri murali in alluminio, stampati in alta definizione, progettati set per set. Il visual, il formato e la posizione dei supporti sono pensati per un modello preciso, non per una misura standard.
I vostri quadri sono in edizione limitata?
Alcune creazioni sì, altre no. L'informazione è indicata nella scheda prodotto corrispondente.
2. Compatibilità e installazione
Come faccio a sapere se un quadro è adatto al mio set?
Ogni scheda prodotto indica il set o i set compatibili, con il loro numero di riferimento. Se il tuo set non compare da nessuna parte sul sito, possiamo progettarlo su misura.
È una scelta precisa: il set ce l'hai già, spesso da molto tempo. Quello che ti manca è un bel modo per mostrarlo.
Come resta fissato il mio set sul quadro?
I supporti dedicati al tuo modello sono già installati sul quadro alla consegna. Il tuo set montato si appoggia sopra così com'è. È tenuto saldamente e si toglie in qualsiasi momento, senza attrezzi.
Bisogna smontare, incollare o forare qualcosa?
No. Né sul set, né sul quadro. Niente colla, niente smontaggio, nessun pezzo da modificare. Il fissaggio è meccanico, quindi reversibile.
Solo i supporti per minifigure si posizionano liberamente, con tutto il necessario incluso.
Il quadro è pronto da appendere?
Sì. Arriva interamente montato, con i supporti già in posizione. Si appende come una cornice classica, con il kit di fissaggio e le istruzioni inclusi. Una volta al muro, sistemi il tuo set.
Posso togliere il mio set più tardi?
Sì, quando vuoi, senza attrezzi e senza lasciare segni. Niente è definitivo.
Controllate i quadri prima di spedirli?
Sì. Prima di lasciare il laboratorio, ogni quadro supera un controllo di solidità con il set montato: tenuta dei supporti, fissaggio, stabilità dell'insieme.
I quadri sono pensati per l'interno o per l'esterno?
Per l'interno. Resistono all'umidità e alla luce in normali condizioni di utilizzo in interni, ma non sono previsti per un'esposizione permanente all'esterno.
Quali misure proponete?
I formati variano a seconda dei modelli. Per un quadro, la misura esatta è indicata in ogni scheda prodotto. Per un fondale per mobile, ogni scenario ha una dimensione minima, poi inserisci le misure del tuo vano e il prezzo segue la dimensione.
3. Le tre finiture
Qual è la differenza tra le tre?
FLUTTUANTE (Premium, la più essenziale)
Grazie ai distanziali, il quadro sembra leggermente staccato dal muro. L'ombra naturale ne sottolinea le linee e crea un effetto arioso, moderno e minimalista.
GALLERIA (Premium Plus, la più senza tempo)
La cornice in alluminio nero dona profondità e carattere al tuo quadro. Una finitura sobria e premium che trasforma il tuo set in un vero pezzo da esposizione.
SPETTACOLARE (Signature, la più luminosa)
La cornice in alluminio nero è abbinata a una retroilluminazione LED che prolunga l'universo del quadro nel tuo ambiente. Senza cavi a vista grazie alla batteria e controllabile a distanza, crea un effetto sorprendente di giorno come di notte.
Il prezzo di ogni finitura è indicato nella scheda prodotto.
Come funziona la finitura SPETTACOLARE?
La striscia LED è integrata e nascosta nella cornice in alluminio. Illumina direttamente il modello e fa risaltare i colori dei mattoncini, di giorno come di notte.
La regolazione avviene da un'app compatibile con Smart Life®, tramite Wi-Fi: colore, intensità, accensione. La tua impostazione resta in memoria e puoi controllare più quadri insieme o integrarli nella tua domotica. Le istruzioni ti guidano nella messa in funzione.
Serve una presa elettrica vicino al quadro?
No. La batteria è inclusa e ricaricabile. Nessun cavo a vista, nessuna presa da collegare nelle vicinanze. Considera un'autonomia di circa 3 o 4 ore con illuminazione continua.
4. Ordine e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta bancaria (Visa®, Mastercard®, American Express®), PayPal®, Apple Pay®, oltre agli altri metodi indicati al momento del pagamento. Il bonifico bancario è possibile su richiesta per alcuni ordini speciali. I contanti non sono accettati.
I vostri pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile. La produzione parte entro 24 o 48 ore lavorative dalla conferma. Una volta iniziata, la modifica non è sempre possibile, in particolare per una creazione personalizzata.
Posso far consegnare a un altro indirizzo per fare un regalo?
Sì. L'indirizzo di consegna può essere diverso da quello di fatturazione.
I quadri sono fabbricati su ordinazione?
Sì, tutti. Niente è in magazzino. Ogni quadro entra in produzione al momento del tuo ordine, nel nostro laboratorio in Alta Savoia.
Proponete carte regalo?
Sì. Scegli tu l'importo, la persona riceve un codice via e-mail, insieme al tuo messaggio se ne lasci uno. Poi lo utilizza sul sito per scegliere da sola il suo set, il suo visual e la sua finitura.
È il modo più sicuro per regalare un Kadris™: non devi sapere quale set possiede la persona né quale finitura preferisce.
La carta regalo ha una scadenza?
No. Resta valida senza limiti di tempo.
Si può pagare una parte dell'ordine con una carta regalo?
Sì. Se l'ordine supera l'importo della carta, la differenza si paga con carta bancaria o con un altro metodo indicato al pagamento. Se è inferiore, il saldo resta disponibile per un prossimo ordine.
Posso aggiungere un messaggio personalizzato al mio regalo?
Sì. Al momento dell'ordine è previsto un campo apposito. Per una carta regalo, il tuo messaggio accompagna l'e-mail inviata alla persona. Per un quadro, viene stampato su un biglietto inserito nel pacco, e nella spedizione non compare alcun prezzo.
5. Consegna
La consegna è a pagamento?
No. Le spese di consegna sono incluse nel prezzo indicato, qualunque sia la destinazione.
In quanto tempo riceverò il mio quadro?
La produzione parte entro 24 o 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Poi considera:
- da 8 a 15 giorni lavorativi per l'Europa
- fino a 25 giorni lavorativi per il resto del mondo
Questi tempi comprendono produzione e spedizione. Possono variare leggermente in base alla destinazione e alla finitura scelta.
Chi effettua la consegna e posso seguire il mio pacco?
Le spedizioni sono affidate a Colissimo®, DHL®, UPS® o a un corriere equivalente, sempre con tracciamento. Ricevi un numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito.
Pagherò tasse o spese doganali alla consegna?
Dipende dal tuo Paese:
- Unione europea: il prezzo indicato è tutto compreso. Nessuna spesa aggiuntiva alla consegna.
- Fuori dall'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Canada, Stati Uniti, Marocco, Giappone, Australia e altri): il trasporto è incluso, ma l'IVA locale all'importazione e le eventuali spese di sdoganamento restano a tuo carico. Si pagano direttamente al corriere alla consegna.
Poiché i nostri quadri sono fabbricati in Francia, sulla tua fattura compare una dichiarazione di origine preferenziale Unione europea. Nei Paesi che hanno un accordo commerciale con l'UE, consente l'esenzione dai dazi doganali. L'IVA locale resta comunque dovuta.
6. Recesso, resi e garanzia
Posso cambiare idea dopo la consegna?
Sì per i quadri del catalogo: hai 14 giorni dalla consegna per recedere. Le spese di restituzione sono a tuo carico, e il quadro deve tornare completo, integro e nel suo imballaggio originale.
I fondali per mobile e i quadri su misura sono fabbricati secondo le tue misure: il diritto di recesso non si applica.
Come restituisco un quadro?
Scrivici prima a contact@kadris-art.com per organizzare il reso. Se possibile, usa l'imballaggio originale o un pacco rinforzato e ben protetto. Dopo la ricezione e la verifica, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni applicabili.
E le creazioni personalizzate o su misura?
I fondali per mobile e i quadri su misura sono fabbricati secondo le misure che ci fornisci. Non sono né ripresi né rimborsati, salvo problema accertato alla consegna. È la contropartita di un pezzo realizzato solo per te, che non possiamo rimettere in vendita.
Le garanzie legali restano valide: un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al tuo ordine è coperto.
Qual è la garanzia?
Due anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione, oltre al diritto di recesso di 14 giorni sui quadri del catalogo. I due si sommano: i 14 giorni servono a cambiare idea, la garanzia di 2 anni copre un difetto che compare in seguito.
La garanzia non copre la normale usura, gli urti, un'esposizione eccessiva all'umidità, né i danni dovuti a una manipolazione errata o a un'installazione non adatta.
Una carta regalo è rimborsabile?
Sì, entro 14 giorni dall'acquisto: il saldo non utilizzato viene rimborsato alla persona che l'ha acquistata, e la carta viene disattivata. Trascorso questo termine, non è né rimborsabile né convertibile in contanti.
Un ordine pagato con una carta regalo segue le condizioni di quell'ordine: 14 giorni per cambiare idea sui quadri del catalogo e 2 anni di garanzia. Il rimborso avviene sulla stessa carta.
Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Scatta delle foto del pacco e del quadro, poi scrivici entro 48 ore dalla consegna a contact@kadris-art.com. Troveremo rapidamente una soluzione.
7. Su misura e fondale per mobile
Il mio set non è nel catalogo, cosa faccio?
Lo creiamo su misura. Descrivi il tuo progetto e prepariamo un preventivo. Lo studio e la progettazione costano 80 €, detraibili dal prezzo finale se il progetto viene confermato. Il preventivo è valido 30 giorni di calendario, e il pagamento avviene prima della produzione. Come ogni prestazione di servizi, lo studio prevede un diritto di recesso di 14 giorni, e puoi chiedere che inizi subito.
Realizziamo solo creazioni originali. Non riproduciamo opere di altri artisti né visual esistenti.
Che cos'è un fondale per mobile?
Un pannello stampato, senza cornice, che si inserisce sul fondo di un vano del mobile per mettere in scena il set posto davanti. Ogni scenario ha una dimensione minima, calibrata sul mobile più diffuso tra i collezionisti LEGO®. Poi inserisci le misure del tuo vano e il prezzo segue la dimensione. Oltre le proporzioni dello scenario, realizziamo uno studio su misura a 80 €.
8. Manutenzione e durata
Come si pulisce il quadro?
Basta un panno morbido leggermente inumidito sulla superficie del quadro. Evita prodotti aggressivi, abrasivi o a base di solventi.
Il quadro resiste all'umidità e alla luce?
Sì. La stampa su alluminio con finitura antigraffio è pensata per durare nel tempo, in un normale uso in interni.
I colori sono fedeli alle foto del sito?
Siamo il più precisi possibile. Possono esserci lievi variazioni in base alla luce della tua stanza e alle impostazioni del tuo schermo.
9. Diritti, immagini e marchi
Posso rivendere o usare un quadro a fini commerciali?
No. I nostri quadri sono destinati a un uso personale e decorativo. È vietata qualsiasi riproduzione, rivendita, noleggio o uso pubblicitario senza accordo scritto.
Le vostre creazioni sono protette?
Sì. Ogni quadro è una creazione originale protetta dal diritto d'autore, in Francia, in Europa e a livello internazionale. L'acquisto ti dà il diritto di possederlo ed esporlo, non di copiarlo, scansionarlo o sfruttarlo.
Siete legati al gruppo LEGO®?
No. Kadris™ è un marchio indipendente, senza affiliazione, associazione, autorizzazione né sponsorizzazione del gruppo LEGO®. LEGO® è un marchio del gruppo LEGO®.
10. La tua domanda non è qui?
Tramite il modulo di contatto qui sotto, via e-mail a contact@kadris-art.com o sui nostri social network. Rispondiamo di solito entro 24 o 48 ore.