Domande frequenti
FAQ
1. Il LEGO® è incluso con la cornice?
No, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto, il LEGO® non è incluso con la cornice.
Il prodotto comprende il supporto artistico e i sistemi di fissaggio previsti per accogliere il modello compatibile.
2. Con quali modelli LEGO® sono compatibili le cornici?
Ogni cornice è progettata per uno o più modelli LEGO® specifici.
Le compatibilità sono indicate direttamente su ogni scheda prodotto.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo la conferma?
Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere effettuata il prima possibile dopo l'ordine.
Una volta avviata la produzione, non è sempre possibile modificare o annullare l'ordine, in particolare per le creazioni personalizzate.
4. Cosa vendiamo?
Offriamo opere d'arte originali stampate su alluminio, concepite come pezzi unici o da collezione per valorizzare l'universo LEGO® e dare un tocco artistico ai tuoi interni.
A seconda della creazione, alcune opere possono essere proposte in edizione limitata, altre no. Questa informazione è sempre indicata sulla scheda prodotto.
5. Cosa è incluso nell'acquisto?
Ogni ordine comprende:
- la cornice, con cornice o distanziali a seconda della finitura scelta al momento dell'ordine;
- i sistemi di fissaggio per il muro e per il LEGO®;
- un imballaggio sicuro per il trasporto;
- un foglio di istruzioni.
6. Come funziona la consegna?
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo.
Poiché ogni cornice è prodotta su ordinazione, la produzione inizia entro 24-48 ore lavorative dopo la conferma dell'ordine.
I tempi di realizzazione e spedizione sono generalmente:
- 8-15 giorni lavorativi per l'Europa
- fino a 25 giorni lavorativi per il resto del mondo
Le spedizioni sono affidate a Colissimo, DHL, UPS o un corriere equivalente, con tracciamento.
Questi tempi possono variare leggermente a seconda della destinazione, della finitura scelta o di eventuali vincoli logistici.
6 bis. Dovrò pagare tasse o spese doganali alla consegna?
Unione Europea: il prezzo indicato è comprensivo di tutto. Nessun costo aggiuntivo verrà richiesto alla consegna.
Fuori dall'Unione Europea (Svizzera, Regno Unito, Canada, Stati Uniti, Marocco, Giappone, Australia…): il trasporto è incluso nel prezzo, ma le imposte locali all'importazione (IVA) e le eventuali spese di sdoganamento restano a carico del destinatario. Questi importi sono stabiliti dal tuo Paese e vengono riscossi dal corriere al momento della consegna. Sulla tua fattura figura una dichiarazione di origine preferenziale UE, che ti esonera dai dazi doganali nei Paesi che hanno un accordo con l'Unione Europea.
7. Riceverò un tracciamento della spedizione?
Sì.
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti viene comunicato un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.
8. Le cornici sono pronte da appendere?
Sì.
Le cornici vengono consegnate con tutto il necessario per l'installazione.
Per le versioni con cornice o distanziali, basta fissare le viti al muro.
I sistemi di fissaggio per il LEGO® sono già installati sulla cornice. Non resta che posizionare il tutto seguendo le istruzioni fornite.
9. Le cornici sono progettate per interni o esterni?
Le nostre cornici sono progettate principalmente per un uso interno.
Resistono all'umidità e alla luce in normali condizioni d'uso interno.
10. Quali dimensioni sono disponibili?
Le dimensioni variano a seconda dei modelli e delle collezioni.
Sono indicate direttamente su ogni scheda prodotto, così puoi scegliere il formato più adatto al tuo spazio e al tuo modello LEGO®.
11. Posso usare le vostre cornici per scopi commerciali (rivendita, pubblicità, ecc.)?
No.
Le cornici sono riservate a un uso personale e decorativo.
Qualsiasi riproduzione, rivendita, noleggio o uso pubblicitario senza previo accordo scritto è vietato.
12. Le vostre opere sono protette dal diritto d'autore?
Sì.
Ogni cornice è una creazione artistica originale protetta dal diritto d'autore, in conformità con il codice della proprietà intellettuale e con le protezioni applicabili in Francia, Europa, Svizzera e a livello internazionale.
L'acquisto di una cornice ti dà il diritto di possederla ed esporla, ma non di copiarla, scansionarla, riprodurla o sfruttarla senza autorizzazione.
13. Offrite creazioni personalizzate o su misura?
Sì, la personalizzazione è possibile su richiesta e su preventivo.
Per ogni ordine su misura, viene richiesto un acconto del 50% al momento della conferma.
Importante: realizziamo esclusivamente creazioni originali.
Non riproduciamo opere di altri artisti, immagini già esistenti o creazioni utilizzate da altri.
14. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: Visa, Mastercard, Amex
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Bonifico bancario, su richiesta e solo per alcuni ordini speciali
I pagamenti in contanti non sono accettati.
15. Posso regalare una cornice?
Sì.
È assolutamente possibile regalare una cornice.
L'indirizzo di consegna può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
16. Posso restituire una cornice?
Sì, per le cornici non personalizzate hai un diritto di recesso di 14 giorni, in conformità con le condizioni applicabili.
Tuttavia, le cornici personalizzate o su misura non sono né riprese né rimborsate, salvo in caso di problema comprovato al ricevimento.
17. Come restituisco una cornice?
In caso di reso accettato, ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile.
La cornice deve essere restituita in un pacco rinforzato e accuratamente protetto per evitare danni durante il trasporto.
Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato in conformità con le condizioni applicabili, escluse le spese di reso.
18. Cosa fare se la mia cornice arriva danneggiata?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a:
- scattare foto del pacco e della cornice;
- contattarci entro 48 ore dal ricevimento al seguente indirizzo: contact@kadris-art.com
Esamineremo rapidamente la situazione per proporti una soluzione adeguata.
19. Le cornici resistono all'umidità e alla luce?
Sì.
Poiché le nostre cornici sono stampate su alluminio, sono progettate per resistere all'umidità e alla luce in un normale uso interno.
20. Come curo la mia cornice?
La manutenzione è semplice.
Basta pulire delicatamente la superficie con un panno morbido leggermente inumidito.
Non utilizzare prodotti aggressivi, abrasivi o solventi.
21. I colori sono fedeli alle foto?
Facciamo il possibile affinché le immagini mostrate sul sito siano il più fedeli possibile al risultato reale.
Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni a seconda della luce ambientale o delle impostazioni del tuo schermo.
22. Le cornici sono prodotte su ordinazione?
Sì.
Ogni cornice viene messa in produzione al momento dell'ordine, garantendo una fabbricazione accurata e adatta alla finitura scelta.
23. Offrite una garanzia?
Sì.
Le nostre cornici godono di una garanzia di 2 anni contro ogni difetto di fabbricazione.
Questa garanzia non copre:
- l'usura normale;
- gli urti;
- l'esposizione eccessiva all'umidità;
- i danni dovuti a una manipolazione errata o a un'installazione non idonea.
24. Cosa fare se la mia domanda non è presente qui?
Se non trovi la risposta alla tua domanda in questa FAQ, puoi contattarci tramite:
- il modulo di contatto del sito;
- l'indirizzo e-mail ufficiale: contact@kadris-art.com;
- i social network, con un tempo di risposta generalmente compreso tra 24 e 48 ore.
Avviso importante
LEGO® è un marchio del Gruppo LEGO®, che non è né affiliato né sponsor di KADRIS ART.