Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-08-2026

Bij Kadris staan we voor een betrouwbare en transparante verzending van elke bestelling. Dit beleid legt onze termijnen, verzendmethoden en alle voorwaarden rond de verzending van je producten uit.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Onze standaardmodellen uit de catalogus worden na de bestelling gemaakt op basis van de aangeboden ontwerpen en opties. Het blijven standaardproducten, ook wanneer de productie pas na de bestelling begint.

Na bevestiging ontvang je een overzicht per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met het trackingnummer.

In drukke periodes kunnen de termijnen iets langer zijn.

2. Geschatte levertijden

De geschatte totale termijn, inclusief productie en levering, bedraagt 8 tot 15 werkdagen in Frankrijk en Europa en maximaal 25 werkdagen buiten Europa.

Bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons atelier in Frankrijk. De levering is gratis in alle landen die wij bedienen: bij het afrekenen worden geen extra verzendkosten toegevoegd en de weergegeven prijs past zich automatisch aan het land van bestemming aan.

3. Pakket volgen

• Elke bestelling wordt verzonden met een uniek trackingnummer.
• Je kunt je pakket volgen via de link in de verzend-e-mail.
• Zie je niet meteen informatie? De update kan 24 tot 72 uur na verzending duren.

4. Verzendkosten

De levering is gratis in alle landen die Kadris bedient. Bij het afrekenen worden geen extra verzendkosten toegevoegd. Eventuele douanerechten en invoerbelastingen buiten de Europese Unie staan hiervan los en worden toegelicht in onderdeel 8.

5. Bezorgadres

• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de bestelling een volledig en correct bezorgadres op te geven.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering door een onjuist of onvolledig adres.
• Bij een adresfout: neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is de bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we het adres aanpassen.

6. Vertraagde of verloren pakketten

• Lijkt je pakket vast te zitten of is de geschatte termijn verstreken? Neem contact op met onze klantenservice.
• We openen een onderzoek bij de vervoerder.
• Bevestigt de vervoerder het verlies, dan bieden we een gratis nieuwe verzending of een volledige terugbetaling aan.
• De Verkoper blijft verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling tot ontvangst door de Klant.

7. Beschadigde pakketten

• We besteden bijzondere zorg aan de verpakking van onze producten.
• Ontvang je toch een beschadigd pakket? Maak foto's van het pakket en het product en neem direct contact met ons op.
• Na controle vervangen we het artikel of betalen we het terug, naar jouw keuze.
• De Verkoper blijft verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling tot ontvangst door de Klant.

8. Internationale verzending en douanekosten

Onze producten kunnen naar de meeste landen worden verzonden. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, importbelastingen en administratiekosten van de vervoerder van toepassing zijn: deze zijn volledig voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden bij levering geïnd door de lokale autoriteiten of de vervoerder; ze worden niet door Kadris bepaald of geïnd.

Ter indicatie (regelgeving van kracht in 2026, onder voorbehoud van wijzigingen):

• Verenigde Staten: sinds de afschaffing van de „de minimis”-vrijstelling (augustus 2025) is elke import onderworpen aan invoerrechten — circa 15 % voor producten gemaakt in de Europese Unie — plus mogelijke administratiekosten van de vervoerder.
• Verenigd Koninkrijk: 20 % invoer-btw voor bestellingen boven £135, plus eventuele kosten van de vervoerder.
• Zwitserland: 8,1 % btw en inklaringskosten, al vanaf lage bedragen.
• Canada, Australië en andere bestemmingen: rechten en belastingen volgens de lokale regelgeving.

Wordt een pakket bij levering geweigerd vanwege deze kosten, dan kunnen de gemaakte retour- en douanekosten worden ingehouden op de terugbetaling.

We raden je aan de importregels van je land te controleren vóór je bestelt. Vragen? Mail ons op contact@kadris-art.com — we helpen je deze kosten vóór je aankoop in te schatten.

9. Meerdere artikelen en gesplitste verzendingen

Als je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze om logistieke redenen afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt dan meerdere trackingnummers, zonder extra verzendkosten.

10. Contact verzendservice

Voor vragen over de verzending van je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice:

📩 contact@kadris-art.com

We antwoorden doorgaans binnen 24 tot 48 uur (werkdagen).