1. Ce que vous achetez
Le set LEGO® est-il inclus avec le tableau ?
Non. Nous fabriquons le support d'exposition, pas le set. Le LEGO®, les figurines et les éléments décoratifs restent à votre charge, sauf mention contraire sur la fiche produit.
C'est un choix assumé : vous avez déjà le set, souvent depuis longtemps. Ce qui vous manque, c'est une belle façon de le montrer.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?
Tout ce qu'il faut pour accrocher le tableau et y installer votre set :
- le tableau en aluminium, imprimé et entièrement monté, dans la finition choisie
- les supports de votre modèle, déjà installés en atelier sur le tableau
- le nécessaire de fixation murale
- la notice d'installation
- un emballage renforcé pour le transport
- la livraison, offerte et suivie
Aucun accessoire à acheter en plus.
Que fabriquez-vous exactement ?
Des tableaux muraux en aluminium, imprimés en haute définition, conçus set par set. Le visuel, le format et l'emplacement des supports sont pensés pour un modèle précis, pas pour une taille standard.
Vos tableaux sont-ils en édition limitée ?
Certaines créations le sont, d'autres non. L'information figure sur la fiche produit concernée.
2. Compatibilité et installation
Comment savoir si un tableau correspond à mon set ?
Chaque fiche produit indique le ou les sets compatibles, avec leur numéro de référence. Si votre set n'apparaît nulle part sur le site, nous pouvons le concevoir sur mesure.
C'est un choix assumé : vous avez déjà le set, souvent depuis longtemps. Ce qui vous manque, c'est une belle façon de le montrer.
Comment mon set tient-il sur le tableau ?
Des supports dédiés à votre modèle sont déjà installés sur le tableau à la réception. Votre set assemblé se pose dessus tel quel. Il est maintenu fermement et se retire à tout moment, sans outil.
Faut-il démonter, coller ou percer quelque chose ?
Non. Ni sur le set, ni sur le tableau. Pas de colle, pas de démontage, aucune pièce à modifier. Le maintien est mécanique, donc réversible.
Il y a juste les éléments pour mini figurines qui sont plaçable librement avec tout les éléments fournis pour le faire.
Le tableau est-il prêt à accrocher ?
Oui. Il arrive entièrement monté, supports en place. Il s'accroche comme un cadre classique, avec le nécessaire de fixation fourni et une notice. Une fois au mur, vous installez votre set.
Puis-je retirer mon set plus tard ?
Oui, quand vous voulez, sans outil et sans trace. Rien n'est définitif.
Vérifiez-vous les tableaux avant de les expédier ?
Oui. Avant de quitter l'atelier, chaque tableau passe un contrôle de solidité, set en place : tenue des supports, fixation, stabilité de l'ensemble.
Les tableaux sont-ils faits pour l'intérieur ou l'extérieur ?
Pour l'intérieur. Ils supportent l'humidité et la lumière dans des conditions normales d'usage intérieur, mais ne sont pas prévus pour une exposition permanente en extérieur.
Quelles dimensions proposez-vous ?
Les formats varient selon les modèles. La dimension exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
3. Les trois finitions
Quelle est la différence entre les trois ?
EFFET FLOTTANT — Le plus épuré
Grâce aux entretoises, le tableau semble légèrement décollé du mur. L’ombre naturelle souligne ses lignes et crée un rendu aérien, moderne et minimaliste.
SIGNATURE GALERIE — Le plus intemporel
Le cadre en aluminium noir apporte profondeur et caractère à votre tableau. Une finition sobre et premium qui transforme votre set en véritable pièce d’exposition.
IMMERSION LED — Le plus spectaculaire
Le cadre en aluminium noir s’accompagne d’un rétroéclairage LED qui prolonge l’univers du tableau dans votre intérieur. Sans câble apparent grâce à sa batterie et pilotable à distance, il crée un effet saisissant de jour comme de nuit.
Le prix de chaque finition est affiché sur la fiche produit.
Comment fonctionne la finition IMMERSION LED — Le plus spectaculaire ?
Le ruban LED est intégré et caché dans le cadre aluminium. Il éclaire directement le modèle et fait ressortir les couleurs de la brique, de jour comme de nuit.
Le réglage se fait depuis une application compatible Smart Life, en Wi-Fi : couleur, intensité, allumage. Votre réglage reste en mémoire, et vous pouvez piloter plusieurs tableaux ensemble ou les intégrer à votre domotique. Une notice guide la mise en route.
Faut-il une prise électrique à côté du tableau ?
Non. La batterie est fournie et rechargeable. Aucun câble apparent, aucune prise à brancher à proximité. Comptez environ 3 à 4 heures d'autonomie en éclairage continu.
4. Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, ainsi que les autres moyens affichés au moment du paiement. Le virement bancaire est possible sur demande pour certaines commandes spéciales. Les espèces ne sont pas acceptées.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible. La fabrication est lancée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Une fois qu'elle a commencé, la modification n'est plus toujours possible, en particulier sur une création personnalisée.
Puis-je faire livrer à une autre adresse pour offrir ?
Oui. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation.
Les tableaux sont-ils fabriqués à la commande ?
Oui, tous. Rien n'est stocké. Chaque tableau part en production au moment de votre commande, dans notre atelier en Haute-Savoie.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Vous choisissez le montant, la personne reçoit un code par e-mail, accompagné de votre message si vous en laissez un. Elle l'utilise ensuite sur le site pour choisir elle-même son set, son visuel et sa finition.
C'est la façon la plus sûre d'offrir un Kadris® : vous n'avez pas besoin de savoir quel set la personne possède, ni quelle finition elle préfère.
La carte cadeau a-t-elle une date limite ?
Non. Elle reste valable sans limite de durée.
Peut-on régler une partie de la commande avec une carte cadeau ?
Oui. Si la commande dépasse le montant de la carte, la différence se règle par carte bancaire ou par un autre moyen affiché au paiement. Si elle est inférieure, le solde reste disponible pour une prochaine commande.
Puis-je joindre un message personnalisé à mon cadeau ?
Oui. Un champ est prévu au moment de la commande. Pour une carte cadeau, votre message accompagne l'e-mail envoyé à la personne. Pour un tableau, il est imprimé sur une carte glissée dans le colis, et aucun prix n'apparaît dans l'envoi.
5. Livraison
La livraison est-elle payante ?
Non. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché, quelle que soit la destination.
Sous quel délai vais-je recevoir mon tableau ?
La fabrication démarre sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande. Ensuite, comptez :
- 8 à 15 jours ouvrés pour l'Europe
- jusqu'à 25 jours ouvrés pour le reste du monde
Ces délais couvrent la fabrication et l'acheminement. Ils peuvent varier légèrement selon la destination et la finition choisie.
Qui livre, et puis-je suivre mon colis ?
Les expéditions sont assurées par Colissimo, DHL, UPS ou un transporteur équivalent, toujours avec suivi. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Vais-je payer des taxes ou des frais de douane à la réception ?
Cela dépend de votre pays :
- Union européenne : le prix affiché est tout compris. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
- Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Maroc, Japon, Australie et autres) : le transport est inclus, mais la TVA locale à l'importation et les éventuels frais de dédouanement restent à votre charge. Ils se règlent directement au transporteur à la livraison.
Nos tableaux étant fabriqués en France, une déclaration d'origine préférentielle Union européenne figure sur votre facture. Dans les pays ayant un accord commercial avec l'UE, elle permet d'être exonéré des droits de douane. La TVA locale, elle, reste due.
6. Rétractation, retours et garantie
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sur les tableaux non personnalisés. Les frais de retour sont à notre charge.
Comment renvoyer un tableau ?
Écrivez-nous d'abord à contact@kadris-art.com pour que nous organisions le retour. Utilisez si possible l'emballage d'origine, ou un colis renforcé et bien protégé. Après réception et vérification, le remboursement est effectué selon les conditions applicables.
Et les créations personnalisées ou sur mesure ?
Elles ne sont ni reprises ni remboursées, sauf problème avéré à la réception. C'est la contrepartie d'une pièce fabriquée pour vous seul, que nous ne pouvons pas remettre en vente.
Quelle est la garantie ?
Deux ans contre tout défaut de fabrication, en plus du droit de rétractation de 14 jours. Les deux se cumulent : les 14 jours servent à changer d'avis, la garantie de 2 ans couvre un défaut qui apparaît ensuite.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs, une exposition excessive à l'humidité, ni les dommages liés à une mauvaise manipulation ou à une installation inadaptée.
Une carte cadeau est-elle remboursable ?
Non. Nos cartes cadeaux ne sont ni reprises, ni remboursées, ni échangées contre des espèces. En revanche, le tableau commandé avec une carte cadeau bénéficie exactement des mêmes conditions que toute autre commande : 14 jours pour changer d'avis et 2 ans de garantie. Le remboursement se fait alors sous forme d'un nouvel avoir du même montant.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez des photos du colis et du tableau, puis écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@kadris-art.com. Nous trouvons une solution rapidement.
7. Sur mesure et fond de meuble
Mon set n'est pas dans le catalogue, que faire ?
Nous le créons sur mesure. Vous décrivez votre projet, nous établissons un devis. L'étude et la conception sont facturées 80 €, déductibles du tarif final si le projet est validé. Le devis est valable 15 jours, et le paiement intervient avant la fabrication.
Nous réalisons uniquement des créations originales. Nous ne reproduisons ni les œuvres d'autres artistes, ni des visuels existants.
Qu'est-ce qu'un fond de meuble ?
Un panneau imprimé, sans cadre, qui se glisse au fond d'une case de meuble pour mettre en scène un set posé devant. Il existe des formats standards pour les meubles les plus courants, et nous fabriquons au format exact sur demande, jusqu'à 118 cm par côté.
8. Entretien et durée de vie
Comment entretenir le tableau ?
Un chiffon doux légèrement humidifié suffit sur la surface du tableau. Évitez les produits agressifs, abrasifs ou à base de solvant.
Le tableau résiste-t-il à l'humidité et à la lumière ?
Oui. L'impression sur aluminium avec finition anti-rayures est prévue pour tenir dans le temps, en usage intérieur normal.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos du site ?
Nous faisons au plus juste. De légères variations restent possibles selon la luminosité de votre pièce et les réglages de votre écran.
9. Droits, images et marques
Puis-je revendre ou utiliser un tableau à des fins commerciales ?
Non. Nos tableaux sont réservés à un usage personnel et décoratif. Toute reproduction, revente, location ou utilisation publicitaire sans accord écrit est interdite.
Vos créations sont-elles protégées ?
Oui. Chaque tableau est une création originale protégée par le droit d'auteur, en France, en Europe et à l'international. L'achat vous donne le droit de le posséder et de l'exposer, pas de le copier, le scanner ou l'exploiter.
Êtes-vous liés au groupe LEGO® ?
Non. Kadris® est une marque indépendante, sans affiliation, association, autorisation ni parrainage du groupe LEGO®. LEGO® est une marque du groupe LEGO®.
10. Une question qui n'est pas ici ?
Par le formulaire ci-dessous de contact du site, par e-mail à contact@kadris-art.com, ou par nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.