Veelgestelde vragen
FAQ
1. Is de LEGO® inbegrepen bij de lijst?
Nee, tenzij anders vermeld op de productpagina, is de LEGO® niet inbegrepen bij de lijst.
Het product omvat de artistieke drager en de bevestigingssystemen die zijn ontworpen om het compatibele model te dragen.
2. Met welke LEGO®-modellen zijn de lijsten compatibel?
Elke lijst is ontworpen voor een of meer specifieke LEGO®-modellen.
De compatibiliteit wordt rechtstreeks op elke productpagina aangegeven.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na bevestiging?
Elk verzoek tot wijziging of annulering moet zo snel mogelijk na de bestelling worden gedaan.
Zodra de productie is gestart, is het niet altijd mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren, vooral bij gepersonaliseerde creaties.
4. Wat verkopen wij?
Wij bieden originele kunstwerken gedrukt op aluminium, ontworpen als unieke of verzamelstukken om het LEGO®-universum tot zijn recht te laten komen en een artistieke toets aan je interieur te geven.
Afhankelijk van de creatie kunnen sommige werken in gelimiteerde oplage worden aangeboden, andere niet. Deze informatie staat altijd op de productpagina.
5. Wat is inbegrepen bij de aankoop?
Elke bestelling omvat:
- de lijst, met lijst of afstandhouders afhankelijk van de bij de bestelling gekozen afwerking;
- de bevestigingssystemen voor de muur en voor de LEGO®;
- een veilige verpakking voor het transport;
- een gebruiksaanwijzing.
6. Hoe verloopt de levering?
De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs.
Omdat elke lijst op bestelling wordt gemaakt, start de productie binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van je bestelling.
De productie- en verzendtijd bedraagt doorgaans:
- 8 tot 15 werkdagen voor Europa
- tot 25 werkdagen voor de rest van de wereld
De verzendingen worden verzorgd door Colissimo, DHL, UPS of een gelijkwaardige vervoerder, met tracking.
Deze termijnen kunnen licht variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen afwerking of eventuele logistieke beperkingen.
6 bis. Moet ik bij levering belasting of douanekosten betalen?
Europese Unie: de weergegeven prijs is all-in. Bij levering worden geen extra kosten gevraagd.
Buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Canada, Verenigde Staten, Marokko, Japan, Australië…): het transport is inbegrepen in de prijs, maar de lokale invoerbelastingen (btw) en eventuele inklaringskosten blijven voor rekening van de ontvanger. Deze bedragen worden door je land vastgesteld en worden bij levering door de vervoerder geïnd. Op je factuur staat een preferentiële EU-oorsprongsverklaring, die je vrijstelt van douanerechten in de landen met een akkoord met de Europese Unie.
7. Ontvang ik een trackingnummer?
Ja.
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.
8. Zijn de lijsten klaar om op te hangen?
Ja.
De lijsten worden geleverd met alles wat nodig is voor de installatie.
Voor de versies met lijst of afstandhouders hoef je alleen de schroeven aan de muur te bevestigen.
De bevestigingssystemen voor de LEGO® zijn al op de lijst geïnstalleerd. Je hoeft het geheel alleen nog volgens de meegeleverde handleiding te plaatsen.
9. Zijn de lijsten bedoeld voor binnen of buiten?
Onze lijsten zijn voornamelijk ontworpen voor gebruik binnenshuis.
Ze zijn bestand tegen vocht en licht onder normale binnenomstandigheden.
10. Welke afmetingen zijn beschikbaar?
De afmetingen variëren per model en collectie.
Ze worden rechtstreeks op elke productpagina aangegeven, zodat je het formaat kunt kiezen dat het best past bij je ruimte en je LEGO®-model.
11. Mag ik jullie lijsten voor commerciële doeleinden gebruiken (wederverkoop, reclame, enz.)?
Nee.
De lijsten zijn voorbehouden voor persoonlijk en decoratief gebruik.
Elke reproductie, wederverkoop, verhuur of reclamegebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
12. Zijn jullie werken auteursrechtelijk beschermd?
Ja.
Elke lijst is een originele artistieke creatie die auteursrechtelijk beschermd is, conform het wetboek van intellectuele eigendom en de geldende bescherming in Frankrijk, Europa, Zwitserland en internationaal.
De aankoop van een lijst geeft je het recht om deze te bezitten en tentoon te stellen, maar niet om deze te kopiëren, scannen, reproduceren of exploiteren zonder toestemming.
13. Bieden jullie gepersonaliseerde of op maat gemaakte creaties aan?
Ja, personalisatie is mogelijk op aanvraag en op offerte.
Voor elke bestelling op maat wordt bij de bevestiging een aanbetaling van 50% gevraagd.
Belangrijk: wij maken uitsluitend originele creaties.
Wij reproduceren geen werken van andere kunstenaars, bestaande beelden of creaties die door anderen worden gebruikt.
14. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Bankkaart: Visa, Mastercard, Amex
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Bankoverschrijving, op aanvraag en alleen voor bepaalde speciale bestellingen
Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
15. Kan ik een lijst cadeau geven?
Ja.
Het is absoluut mogelijk om een lijst cadeau te geven.
Het afleveradres kan afwijken van het factuuradres.
16. Kan ik een lijst retourneren?
Ja, voor niet-gepersonaliseerde lijsten heb je een herroepingsrecht van 14 dagen, conform de geldende voorwaarden.
Daarentegen worden gepersonaliseerde of op maat gemaakte lijsten niet teruggenomen of terugbetaald, behalve bij een aangetoond probleem bij ontvangst.
17. Hoe retourneer ik een lijst?
Bij een geaccepteerde retour raden we aan om indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken.
De lijst moet worden geretourneerd in een versterkt en zorgvuldig beschermd pakket om schade tijdens het transport te voorkomen.
Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling uitgevoerd conform de geldende voorwaarden, exclusief retourkosten.
18. Wat moet ik doen als mijn lijst beschadigd aankomt?
Als je pakket beschadigd aankomt, vragen we je om:
- foto's te maken van het pakket en de lijst;
- binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen op het volgende adres: contact@kadris-art.com
We bekijken de situatie snel om je een passende oplossing te bieden.
19. Zijn de lijsten bestand tegen vocht en licht?
Ja.
Omdat onze lijsten op aluminium zijn gedrukt, zijn ze ontworpen om bestand te zijn tegen vocht en licht bij normaal gebruik binnenshuis.
20. Hoe onderhoud ik mijn lijst?
Het onderhoud is eenvoudig.
Maak het oppervlak gewoon voorzichtig schoon met een zachte, licht bevochtigde doek.
Gebruik geen agressieve, schurende producten of oplosmiddelen.
21. Zijn de kleuren getrouw aan de foto's?
We doen er alles aan om de beelden op de site zo getrouw mogelijk aan het echte resultaat te laten zijn.
Toch kunnen er lichte variaties optreden afhankelijk van het omgevingslicht of de instellingen van je scherm.
22. Worden de lijsten op bestelling gemaakt?
Ja.
Elke lijst wordt op het moment van de bestelling in productie genomen, wat een zorgvuldige, op de gekozen afwerking afgestemde fabricage garandeert.
23. Bieden jullie garantie?
Ja.
Onze lijsten hebben een garantie van 2 jaar tegen elke fabricagefout.
Deze garantie dekt niet:
- normale slijtage;
- schokken;
- overmatige blootstelling aan vocht;
- schade door verkeerd gebruik of ongeschikte installatie.
24. Wat als mijn vraag hier niet staat?
Als je het antwoord op je vraag niet in deze FAQ vindt, kun je contact met ons opnemen via:
- het contactformulier van de site;
- het officiële e-mailadres: contact@kadris-art.com;
- de sociale media, met een reactietijd doorgaans tussen 24 en 48 uur.
Belangrijke vermelding
LEGO® is een merk van de LEGO® Groep, die niet gelieerd is aan noch sponsor is van KADRIS ART.