Política de envío

Última actualización: 01/08/2026

En Kadris nos comprometemos a ofrecer un envío fiable y transparente en cada pedido. Esta política explica nuestros plazos, métodos de entrega y todas las condiciones relacionadas con el envío de tus productos.

1. Plazos de preparación del pedido

Nuestros modelos estándar del catálogo se fabrican después del pedido a partir de los diseños y opciones ofrecidos. Siguen siendo productos estándar aunque la fabricación comience después de realizar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo de resumen. Cuando se envíe, recibirás la confirmación con el número de seguimiento.

Los plazos pueden alargarse ligeramente en periodos de alta demanda.

2. Plazos de entrega estimados

El plazo total estimado, fabricación y entrega incluidas, es de 8 a 15 días laborables en Francia y Europa, y de hasta 25 días laborables fuera de Europa.

Los pedidos se preparan y envían desde nuestro taller en Francia. La entrega es gratuita en todos los países a los que servimos: no se añade ningún gasto de envío al pagar y el precio mostrado se adapta automáticamente al país de destino.

3. Seguimiento del paquete

• Cada pedido se envía con un número de seguimiento único.
• Puedes seguir tu paquete desde el enlace incluido en el correo de envío.
• Si no ves información de inmediato, ten en cuenta que la actualización puede tardar de 24 a 72 horas tras el envío.

4. Gastos de envío

La entrega es gratuita en todos los países atendidos por Kadris. No se añade ningún gasto de envío al pagar. Los posibles derechos de aduana e impuestos de importación fuera de la Unión Europea son independientes y se explican en la sección 8.

5. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y exacta al realizar el pedido.
• No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta.
• En caso de error en la dirección, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, podremos modificarla.

6. Paquetes retrasados o perdidos

• Si tu paquete parece bloqueado o se ha superado el plazo estimado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Abriremos una investigación con el transportista.
• Si el transportista confirma la pérdida, te propondremos un reenvío gratuito o el reembolso íntegro.
• El Vendedor sigue siendo responsable de la correcta entrega del pedido hasta su recepción por el Cliente.

7. Paquetes dañados en la entrega

• Cuidamos especialmente el embalaje de nuestros productos.
• No obstante, si recibes un paquete dañado, haz fotos del paquete y del producto y contáctanos de inmediato.
• Tras la verificación, procederemos al reemplazo o al reembolso, según prefieras.
• El Vendedor sigue siendo responsable de la correcta entrega del pedido hasta su recepción por el Cliente.

8. Envíos internacionales y tasas aduaneras

Nuestros productos pueden enviarse a la mayoría de los países. Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión del transportista: corren íntegramente a cargo del destinatario. Estos importes los cobran las autoridades locales o el transportista en el momento de la entrega; Kadris no los fija ni los cobra.

A título orientativo (normativa vigente en 2026, sujeta a cambios):

• Estados Unidos: desde la supresión de la franquicia «de minimis» (agosto de 2025), toda importación está sujeta a aranceles — en torno al 15 % para productos fabricados en la Unión Europea — más posibles gastos de gestión del transportista.
• Reino Unido: IVA de importación del 20 % para pedidos superiores a 135 £, más posibles gastos del transportista.
• Suiza: IVA del 8,1 % y gastos de despacho de aduana, incluso para importes bajos.
• Canadá, Australia y otros destinos: derechos e impuestos según la normativa local.

Si el paquete se rechaza en la entrega por estos gastos, los costes de devolución y aduana ocasionados podrán deducirse del reembolso.

Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar. ¿Dudas? Escríbenos a contact@kadris-art.com y te ayudaremos a estimar estos gastos antes de tu compra.

9. Pedidos múltiples y envíos separados

Si pides varios artículos, pueden enviarse por separado por motivos logísticos. En ese caso recibirás varios números de seguimiento, sin gastos de envío adicionales.

10. Contacto del servicio de envíos

Para cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:

📩 contact@kadris-art.com

Solemos responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.