I.   Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Chez Kadris, nous mettons un point d’honneur à assurer une expédition fiable et transparente pour chacune de vos commandes. Cette politique a pour but de vous expliquer en détail nos délais, nos modes de livraison ainsi que toutes les conditions liées à l’expédition de vos produits.

1. Délais de traitement des commandes

Nos modèles standards sont fabriqués à la commande à partir des visuels et options proposés dans notre catalogue. Ils restent des produits standards, même lorsque leur fabrication débute après la commande.

Le délai total estimé, fabrication et livraison comprises, est de 8 à 15 jours ouvrés en France et en Europe, et peut aller jusqu’à 25 jours ouvrés hors Europe.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en France. La livraison est offerte dans tous les pays desservis : aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au paiement et le prix affiché s’adapte automatiquement au pays.

⚠️ Les délais de traitement peuvent parfois être prolongés lors de fortes périodes de demande (fêtes de fin d’année, soldes, promotions spéciales).

2. Délais de livraison estimés

Les œuvres sont préparées et expédiées depuis notre atelier.

Le délai total estimé est de 8 à 15 jours ouvrés en France et en Europe, et peut aller jusqu’à 25 jours ouvrés hors Europe.

Ces délais s’expliquent par la nature artisanale et artistique des œuvres, certaines étant réalisées ou finalisées après commande afin de garantir leur qualité et leur caractère unique.

3. Suivi des colis

·       Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi unique.

·       Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement depuis le lien fourni dans l’email d’expédition.

·       Si vous ne voyez pas d’informations immédiatement, sachez que la mise à jour peut prendre 24 à 72 heures après l’expédition.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte dans tous les pays desservis

5. Adresse de livraison

·       Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

·       Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

·       En cas d’erreur d’adresse, merci de contacter notre service client le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l’adresse.

6. Colis retardés ou perdus

·       Si votre colis semble bloqué ou que le délai estimé est dépassé, contactez notre service client.

·       Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

·       En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.

·       Le Vendeur reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa réception par le Client.

7. Colis endommagés à la livraison

·       Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos produits.

·       Toutefois, si vous recevez un colis endommagé, émettez une réserve aupres du livreur, prenez des photos du colis et du produit et contactez-nous immédiatement, 

·       Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

·       Le Vendeur reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa réception par le Client.

8. Expéditions internationales et taxes douanières

Nos produits peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Pour toute livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation et frais de dossier du transporteur peuvent s’appliquer : ils sont intégralement à la charge du destinataire. Ces frais sont perçus par les autorités locales ou le transporteur au moment de la livraison ; ils ne sont ni fixés ni encaissés par Kadris.

À titre indicatif (réglementations en vigueur en 2026, susceptibles d’évoluer) :

• États-Unis : depuis la suppression de la franchise « de minimis » (août 2025), toute importation est soumise à des droits de douane — de l’ordre de 15 % pour les produits fabriqués dans l’Union européenne — auxquels peuvent s’ajouter des frais de dossier du transporteur.
• Royaume-Uni : TVA d’importation de 20 % pour les commandes supérieures à 135 £, plus d’éventuels frais du transporteur.
• Suisse : TVA de 8,1 % et frais de dédouanement, dès de faibles montants.
• Canada, Australie et autres destinations : droits et taxes selon la réglementation locale.

En cas de refus du colis à la livraison en raison de ces frais, les frais de retour et de douane engagés pourront être déduits du remboursement.

Nous vous conseillons de vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande. Une question ? Écrivez-nous à contact@kadris-art.com, nous vous aiderons à estimer ces frais avant votre achat.

9. Commandes multiples et expéditions séparées

·       Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément.

·       Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi et vos colis peuvent arriver à quelques jours d’écart.

10. Contact service expédition

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

📩 contact@kadris-art.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.